Přihlásit se
Pokud si chcete zatím jenom prohlédnout naši nabídku, nemusíte se přihlašovat a můžete přejít rovnou do katalogu zboží. Pro uskutečnění jednorázového nákupu není nutná registrace, všechny potřebné údaje vyplníte v závěru procesu objednání. Registrací získáte informace o aktuálním stavu zboží na skladě a přístup ke svým objednávkám a fakturám. Jste-li zde poprvé, kliknutím na menu registrace se vám zobrazí registrační formulář, kde budete požádani o vyplnění údajů. Uživatelské jméno a heslo si prosím zapamatujte a chraňte je před zneužitím. V případě, že zapomenete heslo, bude Vám po zadání přihlašovacího jména zasláno nové heslo na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci.
Katalog zboží
V katalogu najdete zboží, které si můžete v našem obchodě koupit. Zboží je rozděleno do hlavních kategorií a podkategorií, které jsou zobrazeny v levé části. Jednotlivé položky jsou zobrazovány dvěma způsoby - seznam všech položek v podkategorii a v podrobném náhledu po kliknutí na vybranou položku. Všechny ceny jsou uváděny v Kč bez DPH i s DPH. Kliknutím na ikonu košíku vložíte vybrané zboží do nákupního košíku. Můžete pokračovat ve vybírání dalšího zboží. Až budete mít vše vybráno a vloženo do košíku, můžete jeho obsah zkontrolovat a případně upravit kliknutím na text Cena zboží v košíku … v pravo nahoře. Pokud nemůžete požadované zboží nalézt, zkuste použít vyhledávací nástroj v horní části pravého sloupce.
Košík
Kliknutím na menu Nákupní košík nebo na odkaz Cena zboží v košíku … se vám zobrazí seznam zboží, které máte v nákupním košíku. Můžete upravovat počty kusů u jednotlivých položek nebo odstranit položky, které jste do košíku vložili omylem – kliknutím na ikonu přeškrtnutý košík. Pod horním okrajem je aktuálně zobrazováno jméno přihlášeného uživatele a pod ním hodnota zboží vloženého do košíku a to bez ohledu na to, ve které části našeho obchodu se nacházíte.
Potvrzení objednávky
Po vybrání zboží a jeho vložení do košíku dokončíte objednávku tím, že v části seznamu zboží v nákupním košíku (kliknutím na odkaz „Cena zboží v košíku …“) kliknete na volbu objednat zboží (pokud nejste přihlášeni, budete požádáni o vyplnění všech nutných údajů pro zaslání zboží). Zde vyberete požadovaný způsob platby a dopravy zboží. Kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku Vaši objednávku dokončíte. Jako potvrzení o přijetí objednávky od nás obdržíte zprávu na e-mail, který jste uvedli při registraci nebo při potvrzení objednávky.
Kontrola
Máte možnost průběžně kontrolovat aktuální stav vašich objednávek. Po přihlášení stačí kliknout na odkaz objednávky, který zobrazí vaše poslední objednávky. Objednávky můžou nabývat stavu přijata a expedována. Není zde možnost vaši objednávku stornovat. Pokud dojde k situaci, že potřebujete objednávku stornovat, použijte e-mail nebo telefon pro nahlášení této změny. Pokud vaše objednávka nebyla předána přepravní službě, storno bude vyřízeno. Změny Vašich kontaktních údajů (adresa, e-mail, telefon) nebo si přejete změnit Vaše heslo, klikněte po přihlášení na odkaz osobní nastavení.
Napište nám
V případě, že máte jakékoli dotazy týkající se nabízeného zboží, kontaktujte naše obchodní oddělení pomocí e-mailu nebo telefonu, nebo na kontaktech uvedených v menu kontakty. Obratem od nás obdržíte požadované informace. Mnoho užitečných informací je možné také najít na webových stránkách společnosti FENIX. V případě technických dotazů týkajících se provozu internetové prodejny prosím kontaktujte informatika.